Nós procuramos oferecer o máximo de informações possível sobre os produtos e sempre esperamos que dê tudo certo com a compra! Mas se isso não acontecer, você não precisa se preocupar ; )

A troca ou devolução da compra é garantida.

Uma dica para acertar na escolha do modelo e tamanho é sempre conferir as medidas que disponibilizamos na descrição do produto e comparar com as medidas de alguma peça similar que já tenha ou com as suas próprias medidas.

As informações para o procedimento de trocas e/ou devoluções estão abaixo, mas se tiver qualquer outra dúvida, é só entrar em contato pelo e-mail junipercontato@gmail.com

1. DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Para compras online, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria para comunicar a desistência ou arrependimento e solicitar o reembolso ou estorno. 

A solicitação deverá ser enviada para o email : junipercontato@gmail.com, com assunto DEVOLUÇÃO para iniciarmos o processo e todas as orientações serão comunicadas por e-mail.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e lavagem, com etiquetas intactas e acompanhada de seus complementos ou acessórios, se houver.

O frete do produto a ser devolvido é de responsabilidade da Juniper.

Assim que recebermos o produto, será realizada uma inspeção de qualidade e, se estiver tudo certo, entraremos em contato para realizar o reembolso ou estorno. * Prazo de até 3 dias úteis para darmos retorno.

Caso haja qualquer indício de uso ou lavagem, a Juniper isenta-se de realizar a devolução e o produto será enviado de volta. Nesse caso, os custos para envio não serão de responsabilidade da Juniper.

2. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Caso seu produto apresente algum defeito, você terá até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria para nos comunicar e solicitar a troca ou reembolso/ estorno.

A solicitação deverá ser enviada para o email : junipercontato@gmail.com, com assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO para iniciarmos o processo e todas as orientações serão comunicadas por e-mail.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e lavagem, com etiquetas intactas e acompanhada de seus complementos ou acessórios, se houver.

Assim que recebermos o produto, será realizada uma inspeção de qualidade e, se estiver tudo certo, entraremos em contato para realizar a troca, reembolso ou estorno. * Prazo de até 3 dias úteis para darmos retorno.

Caso haja qualquer indício de uso ou lavagem, a Juniper isenta-se de realizar a troca ou reembolso e o produto será enviado de volta. Nesse caso, os custos para envio não serão de responsabilidade da Juniper.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

PEÇAS COM TINGIMENTO NATURAL

Podem ocorrer leves diferenças de tonalidade de uma peça para outra, pois o tingimento feito manualmente, peça por peça, cada uma delas tem suas características únicas. Por esse motivo, a peça que você receber poderá ter leves diferenças de tonalidade comparadas as das fotos do site ou instagram.
As peças com tingimento natural podem apresentar leves alterações de cor com o passar do tempo, o que não é considerado como defeito. 
Caso tenha algum problema não decorrente de cuidados inadequados, por favor, entre em contato pelo e-mail: junipercontato@gmail.com para verificarmos as possíveis soluções.